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商品售后服务体系认证评分的原则性要求是什么？ 商品售后服务体系认证一般是对各项指标采用评分的方式进行，总分是一百分，其中售后服务体系方面是四十分，消费者服务方面是二十五分，商品服务方面的三十五分，评分不能随意进行，需要遵循一定的原则，那么商品售后服务体系认证评分的原则性要求是什么呢？下面就具体的介绍一下。
1、在对企业的商品售后服务体系认证进行评分的时候，如果发现有和评价指标不符的情形，就要进行扣分，通常都是定性的指标，如果不符合要求，则要把全部的分值都扣除。
2、如果有指标需要抽取多个相同样本进行评分时，就可以按照不符合的比例进行扣分，比如人员能力，资质，态度行为，处理投诉情况以及设施的完善情况等。
3、对于特别的扣分项，如果不符合要求，则每项在评分值之外，额外扣掉一分，并且还要做整改；这些特别的扣分项包括不符合行业的专业性要求；不符合服务制度要求，不符合国家法规要求以及会对服务系统运行造成影响等。
4、在执行的过程中，如果遇到有企业的售后服务做的非常好，有特别的优势时，比如在遵守法规法律方面，在行业内处于龙头地位，就可以额外奖励一分特别分，但是这项只能有一个。
以上就介绍了关于商品售后服务体系认证评分的原则性要求，大家在评分的时候，就需要按照这些要求去做，一般评分可以按照公式进行，评分的结果有多个等级，其中七十分是一个临界值，如果不足七十分，说明不合格，七十分以上又分为达标级，三星级和四星级等。